Çatışma Yönetimi: İş ve Özel Hayatta Uyuşmazlıkları Çözme

Kurumlarda çatışma yönetimini iyileştirmek ve düzenlemek için birtakım stratejiler mevcuttur. Aşağıda bunları sizler için derledik.

• Etkili İletişim: İletişim becerilerinin geliştirilmesi bireyler arası diyalogları düzenler ve yanlış anlaşılmaların önüne geçer dolayısıyla çatışmaların önlenmesine yardımcı olur (1).
• Açık Geri Bildirim: Bireyler arası geri bildirimi teşvik etmek ve bu geri bildirimin yapıcı olması bu noktada bireylerin kendilerini görmesi ve davranışlarının etkilerini anlamalarına yardımcı olur (2).
• Çatışma Çözümü Eğitimi: Çatışma çözümü konusunda çalışanlara destek ve eğitim vermek çatışmaların daha etkili bir şekilde ele alınıp çözülmesini sağlar (3).
• Takım Oluşturma Aktiviteleri: Takım oluşturma aktiviteleri bireylerin arasındaki etkileşimleri yükselterek çatışmaları azaltabilir(2,4).
• Duygusal Zeka: Bireylerin duygusal zekâ seviyelerinin yükselmesi çatışma çözme kabiliyetini arttırır(5,6).
• Çeşitliliğe Saygı ve Kapsayıcılık: İnsanların bir arada çalışabiliyor olması beraberinde bir çok farklı görüşüne getirir. Farklı bakış açıları ve fikirlere sahip insanlar arasındaki çatışmaları azaltmak i̇çin saygı ve kapsayıcı bir alan yaratmak önemlidir(5,6).
• Arabuluculuk ve Uzlaştırma: Çatışma olması halinde tarafsız ve sağduyulu bir arabulucunun kullanılması, çatışmanın etkili bir çözüme ulaştırılmasına yardımcı olabilir (4).
• Esnek Çalışma Politikaları: Kurumlarda esnek çalışma politikalarının uygulanması iş yoğunluk dengesini düzenleyerek bireyler arası çatışma riskini azaltabilir (5,6).

KAYNAKÇA

1. Koçak, Z. K., & Aktaş, M. A. (2019). Çatişma Ve Çatişma Yönetimi Kavramlarina Güncel Bir Bakiş. Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(2), 130-137.
2. Akkirman, A. D. (1998). ETKİN ÇATIŞMA YÖNETİMİ VE MÜDAHALE STRATEJİLERİ. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 1-11.
3. Sökmen, A., & YAZICIOĞLU, İ. (2005). Thomas modeli kapsamında yöneticilerin çatışma yönetimi stilleri ve tekstil işletmelerinde bir alan araştırması. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1), 1-19.
4. Seval, H. (2006). ÇATIŞMANIN ETKİLERİ VE YÖNETİMİ. Manas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(15), 245-254.
5. Oktay, F. (2016). Çatışma Yönetimi İle Örgütsel Destek Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 15(4).
6. Erkuş, A., & Tabak, A. (2010). Beş faktör kişilik özelliklerinin çalişanlarin çatişma yönetim tarzlarina etkisi: savunma sanayiinde bir araştirma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(2), 213-242.